いつもご利用ありがとうございます。
日本発送の合計を送らせていただきましたのでご確認をお願いいたします。
もし何かご不明な点などございましたらお気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
今ご注文いただきますと在庫はありますので、ご入会確認後4営業日以内に発送が可能です。
発送は補償なしの1番お安い方法で1,730円、6,000円までの補償の受けられる書き留め郵便ですと2,530円、全額補償のあるEMSで6,330円で発送が可能です。
よろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。
バスフォームマリンのお取り寄せも可能ですよ。
当店では以下のページより、マリンをご選択ください。
http://canatura.ocnk.net/product/247

何かご不明な点などございましたらお気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

こんにちは、お問い合わせありがとうございます。
Petali & Fioriシリーズのお取り寄せですが、先日メーカーより生産中止の連絡がありましたが、店舗に在庫があればお取り寄せ可能ですので、ご希望の商品をご連絡いただければ在庫を確認してみますのでお気軽にご連絡ください。

また、大変申し訳ございませんが、ただいまお休みをいただいておりまして、発送が8月の半ばになってしまいます。
もしよろしければ9月に帰国予定がありますので日本から発送することも可能です。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

こんにちは。ご返信ありがとうございます。とても好きな香りなので残念ですが、もし在庫がおありでしたら取り寄せをお願いしたいと思います。CREMA CORPO と PROFUMO を希望していますが、生産中止ということで、他のアイテムでも購入可能なお品があればと思います。発送はいつでも構いませんので、お休みの後、可能な範囲でよろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございました。
店舗に在庫を確認したところ、ボディオイル以外はまだ在庫が残っているようです。
取り置きをお願いしておくこともできますので、一度 info@canatura.ocnk.net宛にご連絡願えますか。
よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。
それではinfo@canatura.ocnk.net宛に連絡させて頂きましたのでご確認くださいませ。よろしくお願いいたします。

チャイ様

この度はお問い合わせありがとうございます。
カルトゥージアのお取り寄せはご入金確認後、3,4営業日で発送が可能ですよ。
来週末イタリアがイースターのため、仕入れ店舗が休業する場合がありますので、お取り寄せに通常よりお時間をいただく可能性がありますので予めご了承ください。
よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。
了解しました。
あと、カルトゥージア、ルームフレグランスのリフィルの
お取り扱いはありますでしょうか。
よろしくお願いします。

早速のご連絡ありがとうございます。
先ほどショップページに商品を追加しましたのでご確認ください。
また何かありましたらお気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

http://canatura.ocnk.net/product/927

追加頂き、ありがとうございます。
何度も申し訳ありません。
こちらリフィルには、スティックは
付属されていますでしょうか。

リフィルにはスティックは付属されておらず、フレグランスボトルのみになります。
スティックはルームフレグランス大、小のみに付属されているようで、スティックのみの販売はしていないようです。

よろしくお願いいたします。

お世話になります。
購入手続きをしているのですが、
リフィル〔1000g〕リネンフレグランス
〔350g✖️２〕で２キロ未満かと思いますが、送料は4280円になります。

2900円ではないのでしょうか。
返信お待ちしております。

お問い合わせありがとうございます。
ルームフレグランス1点とリネンフレグランス2点でのご注文ですと重量が1000＋350＋350で合計1700グラムになるため、2キロ未満の4,280円が最安でお届け出来る発送方法になります。
1キロ未満ですと2,550円でお届けが可能です。
よろしくお願いいたします。

高木様

お世話になります。金曜日にお品物発送完了いたしました。
追跡番号をメールにてお知らせしましたのでご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。

お世話になります、この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
いただいたメールアドレス宛にご注文内容のメールを何度か送らせていただきましたがお届け出来ていないようですので、大変お手数ですがご登録以外のメールアドレスで info@canatura.ocnk.net 宛にご連絡をいただけますでしょうか。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

メールアドレスを変更してメールを送信しております！ご連絡おまちしております。

メールありがとうございます。入金しておりますのでよろしくお願いします♡

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
12/1日にご注文をいただいた際にお届けしているご注文内容確認メールとお問い合わせメールへの自動返信メールがサーバーエラーで戻ってきてしまう状態で連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
他メールアドレスでもご注文内容確認メールを送付してみましたが、お届け出来ていないようですので、大変お手数ではございますが、ご登録いただいたメールアドレス以外の方法でご連絡いただけますでしょうか。

本日、帰国のため連絡が出来ませんが、明日以降に改めて連絡させていただきます。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
何かありましたらお気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

失礼致しました。
メールアドレスを変更しましたのでそちらに連絡お願い致します。

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
ご注文をいただいた後にご注文確認のメールをお届けしておりますが、お届け出来ていますでしょうか。
昨日、ご注文を多数いただいておりますので、お手数ではございますが、一度 info@canatura.ocnk.net宛にご連絡願えますか。
よろしくお願いいたします。